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わざと修理工賃を抑えています。

2011.08.29(20:51)
こんばんは。
8823スタッフのえのもとけんたです。
(ホームページは「福生 8823」で検索してください。)

今日は、本当に暇な月曜日になるはずだったのですが、立て続けに
ロードバイクの納車がありました。
父が、お客様に公道で乗りながら使用方法や注意点を説明するという
スタイルなのでひとりひとりのお客様に結構時間がかかります。
今日は、パンク修理の仕方やチューブ交換の方法なども説明させて
いただきました。
個人店だと結局プライベートな話になってしまうよなというのが今日の
感想でした。

さて、今日のタイトルです。
オープン以来、他の店舗様で修理できないと投げられたり、断られたり
した修理や通販で買った自転車の修理を受け付ける事が多いわけですが、
お客様は一様に工賃が安いからなのか思いついたように他の作業も一緒に
とおっしゃる事が多いです。
「どんなに良い自転車を購入しても点検整備しながら大事に乗らなければ
意味がない」というのが持論ですのでできるだけ持ってきやすいようにして
いるわけです。

自店購入とか他店購入とかあまり関係なく作業をしています。
もちろん、自店で購入してくださったお客様にはサービスさせていただく事
や無料で作業することも多いです。
技術の安売りはしない方がいいとはよく言われるわけですが、迅速かつ丁寧
な作業を心掛けることできちんと商売にすればよいと思っています。
ただまあ、どうにもならなかった事もたまにありそのような時はご迷惑をお
かけした事もありました。
反省しなきゃなと思っております。
本音としては、もうちょっと簡単な修理が沢山きて営業時間中は自転車に触り
続けているというのが理想ですかね。
少しずつ、そうなってくれるといいなと思っております。

明日はどうなりますことやら。
その前に、休養日前の個人TTですね。
では。
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